Betingelser og privatlivspolitik

Denne side beskriver betingelserne for brug af BestilHaandvaerker.dk samt hvordan vi behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Ved at benytte BestilHaandvaerker.dk accepterer du nedenstående vilkår.

Brugerbetingelser

BestilHaandvaerker.dk som platform

BestilHaandvaerker.dk er en uafhængig online platform, der formidler kontakt mellem kunder og håndværkere.

BestilHaandvaerker.dk:

  • Udfører ikke selv håndværksarbejde

  • Er ikke part i aftaler mellem kunde og håndværker

  • Har ikke ansvar for udført arbejde, priser eller aftalevilkår

Alle aftaler indgås direkte mellem kunde og håndværker.

Brug af platformen

Det er gratis og uforpligtende at indsende en opgave via BestilHaandvaerker.dk.

Du modtager ingen faktura fra os.

Når du indsender en opgave, modtager du en automatisk bekræftelsesmail, der bekræfter, at vi har modtaget din opgave.

Du vil også modtage en e-mail, når vi har fundet en passende håndværker. Da vi bruger en manuel proces, for at sikre bedst mulig kvalitet, vil det typisk ske inden for 48 timer på hverdage. Du skal acceptere tilbuddet via samme e-mail inden for 48 timer, hvorefter tilbuddet som udgangspunkt invalideres. Vi formidler kun kontakten, hvis du svarer ja. Får vi ingen accept eller afvisning fra dig, kan vi sende en opfølgende mail.

Der kan opstå ventetid fra accept af tilbuddet, til kontaktoplysninger udveksles.

Ved indsendelse af en opgave accepterer du, at dine oplysninger kan videregives til relevante håndværkere med henblik på kontakt, og at vi bruger din e-mail til at informere dig om opgaven.

Efter opgavens afslutning kan vi kontakte dig med henblik på at indhente anonym feedback om den pågældende håndværker. Denne feedback anvendes udelukkende som en del af vores kvalitetssikring og har til formål at sikre, at vi kun samarbejder med håndværkere, der lever op til vores høje standarder.

Ansvarsfraskrivelse

BestilHaandvaerker.dk kan ikke garantere:

  • At en opgave altid matches med en håndværker

  • Antallet af henvendelser fra håndværkere

  • Håndværkerens kvalifikationer og kvaliteten af det udførte arbejde

  • At vi kan opfylde dine særlige krav for opgaven
  • At håndværkeren kontakter dig efter accept af deres tilbud
  • At du og håndværkeren modtager kontaktoplysninger efter accept af tilbuddet
  • Vi kan ikke garantere anonymitet i forbindelse med brug af vores service.

BestilHaandvaerker.dk påtager sig intet ansvar for tab, skader, uenigheder, el. andet, der måtte opstå mellem kunde og håndværker.

Privatlivspolitik (GDPR)

Behandling af personoplysninger

Når du benytter BestilHaandvaerker.dk, indsamler vi følgende persondata:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Postnummer og evt. adresse

  • Dine særlige krav til opgaven

  • Eventuelt vedhæftet billede(r)

  • Opgavebeskrivelse

  • Antal tilbud

Oplysningerne anvendes udelukkende til at formidle kontakt mellem dig og relevante håndværkere.

Vi bruger din e-mail til at informere dig, når vi har fundet en håndværker til din opgave. Videregivelse af kontaktoplysninger sker kun med dit samtykke, og du kan til enhver tid vælge ikke at acceptere tilbuddet eller trække samtykket tilbage, hvis du ændrer mening.

Når du indsender en opgave via vores formular, sender vi automatisk en bekræftelsesmail til den e-mailadresse, du har oplyst. Formålet med mailen er at bekræfte, at vi har modtaget din opgave, og informere dig om de næste skridt. Denne mail er en del af vores service og kræver ikke yderligere samtykke.

Din e-mail og dit telefonnummer kan også bruges i andre kontaktmæssige sammenhænge, hvis det er relevant for opgavens udførelse.

Videregivelse af oplysninger

Dine oplysninger videregives kun til relevante håndværkere med henblik på kontakt omkring din opgave.

Vi er ikke ansvarlige for håndværkerens brug af dine kontaktoplysninger.

Vi sælger eller videregiver aldrig personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er lovpligtigt.

Opbevaring

Persondata opbevares i højst 6 måneder, fra sidste kundeinteraktion, hvorefter de slettes eller anonymiseres i overensstemmelse med GDPR.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i dine oplysninger

  • At få rettet eller slettet oplysninger

  • At gøre indsigelse mod behandling

Henvendelser vedrørende persondata kan rettes til:

Cookies

BestilHaandvaerker.dk anvender bl.a. cookies til:

  • At sikre sidens funktionalitet

  • At forbedre brugeroplevelsen

  • At analysere trafik (fx statistik)

Ved brug af siden accepterer du anvendelsen af cookies.

Kontaktoplysninger